Leistung 04
Wartung und Weiterentwicklung aus Augsburg
Eine Website ist am Tag der Veröffentlichung nicht fertig, sie fängt dort an. Betreuung heißt, dass sich jemand darum kümmert, dass sie in einem Jahr noch genauso läuft.
Projekt anfragen
Ausgangslage
Was am Tag nach dem Launch passiert.
Meistens nichts. Und genau das ist das Problem. Die Website läuft, alle sind zufrieden, und ab da rührt sie niemand mehr an. Systeme und Erweiterungen altern, Sicherheitslücken werden bekannt, und irgendwann hört das Kontaktformular auf zu funktionieren, ohne dass jemand eine Fehlermeldung sieht.
Auffallen tut das selten sofort. Es fällt auf, wenn wochenlang keine Anfrage mehr kam und jemand nachrechnet. Oder wenn die Seite plötzlich weiß ist und niemand im Haus weiß, wen man jetzt anruft.
Anspruch
Keine Versicherung. Ein Unterschied.
Betreuung ist keine Versicherung gegen Katastrophen. Sie ist der Unterschied zwischen einer Website, die zwei Jahre nach dem Launch noch arbeitet, und einer, die man dann wieder neu bauen muss.
Der genaue Zuschnitt und das Zeitbudget werden je Website festgelegt. Die sechs Punkte darunter bilden den Rahmen.
Umfang · was laufend passiert
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01
Aktualisierungen
System, Erweiterungen und Abhängigkeiten werden aktuell gehalten. Vor dem Einspielen geprüft, danach kontrolliert, damit ein Update nicht die Seite zerlegt.
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02
Fehlerprüfung
Regelmäßige Kontrolle der Seite und ihrer Funktionen, insbesondere der Formulare. Fehler sollen auffallen, bevor ein Kunde sie meldet oder eine Anfrage verloren geht.
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03
Hosting und Domäne
Einrichtung, Verwaltung und Betreuung laufen über KKM-Design. Der Betrieb selbst liegt bei geeigneten Anbietern wie IONOS oder Vercel, eine eigene Infrastruktur gibt es bewusst nicht.
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04
Auswertung
Ein regelmäßiger Blick darauf, wofür die Seite gefunden wird und wo Besucher abspringen, etwa über die Google Search Console. Ohne Auswertung ist Weiterentwicklung geraten.
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05
Optimierung
Ein vereinbartes Zeitbudget für die kleinen Dinge: ein Text, der besser sitzt, ein Bild, das ausgetauscht gehört, eine Seite, die zu langsam lädt.
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06
Weiterentwicklung
Neue Seiten, neue Funktionen, ein zusätzlicher Bereich. Was über das laufende Budget hinausgeht, wird vorher besprochen und getrennt beauftragt.
Fremde Projekte
Auch, wenn die Seite von jemand anderem ist.
Bestehende WordPress- und Next.js-Projekte werden übernommen. Vorher wird geschaut, worauf man sich einlässt.
Zuerst
Prüfung
Am Anfang steht eine Prüfung der technischen Qualität: Wie ist die Seite gebaut, was ist veraltet, wo sind Sicherheitsprobleme, welche Erweiterungen werden nicht mehr gepflegt.
Was dabei gefunden wird, erfahren Sie vollständig, auch wenn es unangenehm ist.
Danach
Drei Wege
Danach gibt es drei mögliche Antworten: Übernahme wie sie ist, Übernahme nach einer Instandsetzung, oder die Empfehlung, das Geld nicht in die Pflege einer Seite zu stecken, die ohnehin ersetzt gehört.
Grenze
Klarstellung
Für unbekannte Altfehler, unsaubere Fremdentwicklung und bestehende Sicherheitsprobleme wird keine ungeprüfte Verantwortung übernommen.
Was aus der Prüfung bekannt ist, wird benannt und eingeplant. Was in einer fremden Entwicklung verborgen liegt, kann niemand seriös garantieren.
Übernahme nur nach Prüfung Kreativ. Klar. Modern.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vorher wissen wollen.
Was kostet die Betreuung einer Website?
Das hängt von Größe und Technik der Website ab und davon, wie viel laufend anfallen soll. Einen öffentlichen Pauschalpreis gibt es deshalb nicht. Nach einem Blick auf die Seite erhalten Sie einen Vorschlag mit klarem Umfang, damit Sie wissen, was enthalten ist und was extra beauftragt wird.
Betreuen Sie auch Websites, die nicht von Ihnen stammen?
Ja, bestehende WordPress- und Next.js-Projekte werden übernommen. Vorausgesetzt ist eine Prüfung der technischen Qualität. Für unbekannte Altfehler, unsaubere Fremdentwicklung oder bestehende Sicherheitsprobleme wird keine ungeprüfte Verantwortung übernommen.
Was passiert, wenn die Website ausfällt?
Sie melden es direkt an Ihren Ansprechpartner, nicht an eine Warteschlange. Bei KKM-Design gibt es kein Ticketsystem und keine Hotline mit Wartemusik, sondern denselben Weg wie im Projekt: E-Mail oder Telefon, und am anderen Ende die Person, die die Seite gebaut hat.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Eine pauschale Mindestlaufzeit gibt es nicht. Umfang und Laufzeit werden je Projekt vereinbart, weil eine kleine Unternehmensseite anderen Aufwand hat als ein gewachsenes System. Was vereinbart ist, steht vor dem Start schriftlich fest — Sie binden sich nicht an eine Laufzeit, die Sie nicht gewählt haben.
Sind SEO und GEO in der Betreuung enthalten?
Die regelmäßige Auswertung und kleinere Verbesserungen gehören dazu. Laufende Sichtbarkeitsarbeit, also gezielte SEO-, GEO- und AEO-Betreuung mit Monitoring, ist eine eigene Leistung und wird getrennt kalkuliert. Näheres auf der Seite zu SEO, GEO und AEO.
Wenn die Seite ohnehin ersetzt gehört, ist Betreuung der falsche Weg.
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Der nächste Schritt
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beginnt mit einem Gespräch.
Erzählen Sie kurz, worum es geht. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung und einen klaren nächsten Schritt.